이용약관

이 약관은 코스모랩스(이하 "회사")가 운영하는 인터넷 쇼핑몰 및 과학기기 견적 서비스(이하 "몰")에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다. 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령, 개별 서비스 안내 및 일반 상관례에 따릅니다.

• 몰: 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용해 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장
• 이용자: 몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원
• 회원: 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자
• 비회원: 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자
• 견적서: 이용자의 요청에 따라 상품, 수량, 가격, 배송, 설치, 결제 조건 등을 표시해 회사 또는 몰관리자가 발행하는 문서

회사는 이 약관의 내용, 상호, 대표자, 영업소 소재지, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

회사는 다음의 업무를 수행합니다. 회사는 상품 품절, 제조사 정책 변경, 기술적 사양 변경, 서비스 운영상 필요가 있는 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 고지합니다.

• 과학기기 및 실험장비에 대한 정보 제공과 구매계약 체결
• 견적 요청 접수, 견적서 작성 및 회신
• 상품 주문, 결제, 배송, 설치 및 사후 안내
• AI 견적, 상담, 고객지원 및 기타 회사가 정하는 업무

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신 두절, 천재지변, 외부 서비스 장애 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 회사는 서비스 중단 사유와 기간을 사전에 공지하되, 사전 공지가 어려운 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 입력하고 이 약관과 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 회사는 가입 신청자에게 회원 자격을 부여하는 것을 원칙으로 하나, 허위 정보 입력, 타인 정보 도용, 서비스 부정 이용 이력, 기술상 지장 등 사유가 있는 경우 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.

회원은 가입 시 등록한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정해야 합니다. 회원은 아이디, 비밀번호, 인증수단을 직접 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 관리 소홀, 부정 사용으로 발생한 손해는 회원에게 책임이 있습니다.

회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령과 내부 처리 절차에 따라 탈퇴를 처리합니다. 회원이 다음 사유에 해당하는 경우 회사는 회원 자격을 제한 또는 정지할 수 있고, 같은 행위가 반복되거나 중대한 경우 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

• 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록한 경우
• 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우
• 회사 또는 제3자의 권리, 명예, 신용을 침해한 경우
• 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 한 경우

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 처리하며, 개인정보 보호법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간, 위탁, 제3자 제공 등 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

이용자는 몰에서 상품 선택, 수량 입력, 배송지 입력, 결제수단 선택, 견적 요청 등 회사가 정한 절차에 따라 구매 또는 견적을 신청합니다. 회사는 상품 특성상 재고, 납기, 설치 조건, 수입 여부, 주문제작 여부, 제조사 정책을 확인한 뒤 주문 또는 견적 조건을 확정할 수 있습니다.

구매계약은 이용자의 구매신청에 대하여 회사가 승낙의 의사표시를 함으로써 성립합니다. 견적 기반 거래의 경우 회사가 견적서를 발행하고 이용자가 견적서 조건에 동의하여 발주 또는 결제를 진행한 때 계약이 성립합니다. 주문제작품, 해외수입품, 제조사 또는 공급사 개별 발주품은 견적서, 주문서, 결제 전 확인 화면, 전자문서 등에서 청약철회 제한 사실을 별도로 고지하고 이용자의 동의를 받은 뒤 발주 또는 제작 절차에 들어갈 수 있습니다.

서비스에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급은 회사가 제공하는 방법 중 이용자가 선택한 방식으로 할 수 있습니다. 단, 실제 제공 여부는 상품, 거래 유형, 견적 조건, PG 또는 금융기관 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

• 신용카드 및 체크카드 결제
• 계좌이체 또는 무통장 입금
• 세금계산서 발행을 전제로 한 후불 또는 별도 결제 조건
• 기타 회사가 정하는 결제수단

회사는 이용자의 구매신청 또는 견적요청이 있는 경우 수신확인통지를 합니다. 이용자는 수신확인통지를 받은 후 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 즉시 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 배송 또는 발주 진행 전에는 지체 없이 그 요청을 처리하도록 노력합니다. 다만 주문제작품, 해외수입품, 제조사 또는 공급사 개별 발주품은 이용자의 동의 후 발주, 제작, 수입, 통관, 검수, 설치 준비가 시작되면 단순변심, 예산 변경, 내부 승인 지연, 연구계획 변경 등 이용자 사정에 따른 변경 또는 취소가 제한됩니다.

회사는 이용자와 별도의 약정이 없는 한 주문 또는 결제 확인 후 약정된 납기 내에 상품을 배송하거나 공급할 수 있도록 필요한 조치를 합니다. 주문제작, 해외수입, 제조사 직배송, 설치가 필요한 상품은 견적서 또는 주문 상세에 표시된 납기와 조건을 우선합니다.

회사는 이용자가 신청한 상품이 품절, 공급 중단, 제조사 사정 등으로 인도 또는 제공이 불가능한 경우 지체 없이 그 사유를 통지하고, 이미 대금을 받은 경우 관계 법령과 결제수단별 환급 절차에 따라 환급 또는 환급에 필요한 조치를 합니다.

이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 코스모랩스의 주요 상품은 과학기기, 실험장비, 정밀기기, 주문제작품, 해외수입품, 제조사 또는 공급사 개별 발주품이므로, 관계 법령에서 허용하는 요건을 충족한 거래는 단순변심에 따른 청약철회, 주문취소, 교환, 반품이 제한됩니다.

다음 각 호의 경우에는 관계 법령에서 허용하는 범위 내에서 청약철회가 제한됩니다. 특히 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작, 수입, 발주, 설치 또는 검수 준비가 진행되는 상품과 시약, 표준물질, 실험 소모품, 실험용 유리기구, 약품처리, 멸균, 오염 방지, 안전관리, 추적성이 필요한 과학기기 및 관련 상품은 청약철회를 인정하면 회사, 제조사 또는 공급사에게 회복할 수 없는 중대한 손해가 발생할 수 있으므로, 사전 고지 및 전자문서 동의를 받은 거래에 대해서는 단순변심에 따른 취소, 반품, 교환, 환불이 불가합니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 이용자의 사용, 설치, 시운전, 교정, 검수 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 제품 개봉, 포장 개봉, 외포장 또는 내포장 훼손, 봉인 라벨 훼손, 보호필름 제거, 시리얼 등록, 보증서 개봉, 라이선스 활성화 등으로 제조사 보증, 안전관리, 추적성 또는 재판매 가능성이 훼손된 경우
• 시약, 표준물질, 배지, 키트, 필터, 컬럼, 튜브, 팁, 바이알, 센서, 전극, 교체 부품, 장갑·마스크 등 보호구, 세척·소독·약품처리 소모품처럼 위생, 오염, 안전, 품질보증 또는 lot 추적 관리가 필요한 소모품류는 제품, 외포장, 내포장 또는 봉인을 개봉한 경우
• 비이커, 플라스크, 실린더, 피펫, 시험관, 샬레, 병류, 기타 실험용 유리기구 및 약품 접촉 가능 기자재는 포장 개봉, 세척, 약품 접촉, 사용 흔적, 파손, 미세균열, 오염 이력 또는 안전성 확인 불가 사유가 발생한 경우
• 냉장, 냉동, 상온 유지, 차광, 습도 관리, 유효기간, 위험물·화학물질 운송, lot 또는 serial 추적이 필요한 상품은 출고, 배송, 수령 또는 보관 이력 확인이 어려워진 경우
• 약품처리, 멸균, 세척, 코팅, 오염 방지, 바이오·화학 안전관리가 필요한 과학기기, 실험기자재, 소모품, 액세서리, 교체 부품은 포장 또는 제품을 개봉한 경우
• 시간 경과, 통관, 제조사 발주, 공급사 출고, 설치 일정 확정 등으로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품, 소프트웨어, 라이선스, 인증서, 소모품 세트 등의 포장 또는 사용 권한이 개봉, 등록, 활성화된 경우
• 이용자의 요청 사양, 연구 목적, 실험 조건, 옵션 구성, 전압, 규격, 액세서리, 설치 조건 등에 맞춰 개별적으로 생산 또는 구성되는 주문제작품
• 해외 제조사, 해외 공급사 또는 국내 총판에 개별 발주되는 수입품, 수입대행품, 제조사 직배송품, 통관 진행 상품
• 견적서, 발주서, 주문 상세, 결제 전 확인 화면 또는 별도 전자문서에서 청약철회 제한 사실을 고지하고 이용자가 동의한 상품

청약철회가 가능한 거래에 대해서는 회사가 이용자로부터 상품을 반환받은 날 또는 청약철회 의사표시를 받은 날부터 관계 법령이 정한 기간 내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 단, 제17조에 따라 청약철회가 제한되는 주문제작품, 수입품, 시약, 표준물질, 소모품, 특수 발주품은 이용자의 단순변심이나 사정 변경을 이유로 대금 환급, 반품, 교환을 요구할 수 없습니다. 상품 하자, 오배송, 표시·광고 또는 계약내용과 다른 이행이 확인되는 경우에는 관계 법령과 회사의 품질 확인 절차에 따라 수리, 교환, 재공급, 환급 등 필요한 조치를 합니다.

회사가 작성한 콘텐츠의 저작권과 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 또는 영리 목적으로 이용할 수 없습니다. 이용자가 작성한 게시물의 권리와 책임은 해당 이용자에게 있습니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용 등록
• 타인의 정보 도용
• 회사 또는 제3자의 저작권 등 권리 침해
• 회사 또는 제3자의 명예 훼손 또는 업무 방해
• 외설 또는 폭력적 메시지, 화상, 음성 등 공서양속에 반하는 정보 공개 또는 게시
• 자동화 수단을 이용한 비정상적 접근, 데이터 수집, 시스템 장애 유발 행위

과학기기, 실험장비, 정밀기기, 수입품, 주문제작품, 설치형 장비는 일반 소비재와 달리 재고, 납기, 설치환경, 운송조건, 제조사 보증 조건이 개별 견적서에 따라 달라질 수 있습니다. 견적서, 발주서, 주문 상세에 주문제작, 해외수입, 제조사 개별 발주, 설치형 장비, 반품 불가, 취소 불가, 납기 변동 가능 등의 특수 조건이 표시되고 이용자가 이에 동의한 경우 해당 조건이 이 약관에 우선하여 적용됩니다. 이 경우 단순변심, 예산 변경, 내부 승인 지연, 연구계획 변경, 사용 예정 변경, 납기 조건의 사전 고지 범위 내 변동을 이유로 한 일방적 취소, 반품, 교환, 환불은 불가합니다. 단, 이용자에게 부당하게 불리하거나 관계 법령에 반하는 조건은 적용하지 않으며, 상품 하자 또는 계약내용과 다른 이행은 별도로 처리합니다.

회사는 서비스 제공, 견적 산출, 주문 이행, 결제, 배송, 설치, A/S, 사업자 확인, 주소 검색, 세금계산서 발행, 이메일·문자·알림 발송, 로그인, 보안, AI 견적 보조 등을 위하여 외부 전문업체 또는 제3자 서비스를 이용할 수 있습니다. 이용자가 해당 기능을 사용하는 경우 각 제3자 서비스의 이용약관, 개인정보처리방침, 수수료, 장애·중단 정책이 함께 적용될 수 있습니다. 필수 거래 이행에 필요한 외부 서비스 이용에 동의하지 않는 경우 해당 결제, 배송, 설치, 견적 또는 주문 처리가 제한될 수 있으며, 선택 기능은 별도 동의 또는 설정으로 관리합니다. 개인정보의 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전, AI 입력정보 처리 등 세부 사항은 개인정보처리방침 및 결제·주문·견적 단계의 별도 고지에 따릅니다.

• 결제 및 정산: 전자결제대행사, 금융기관, 가상계좌·카드 결제 제공업체
• 배송 및 설치: 택배사, 화물운송사, 설치업체, 제조사 직배송 또는 A/S 수행업체
• 상품 공급: 제조사, 수입사, 총판, 공급사, 통관·물류 관련 업체
• 인증 및 확인: 소셜 로그인 제공자, 이메일 OTP 발송 서비스, 사업자등록 상태 확인 서비스, 주소 검색 서비스
• 고객 안내: 이메일, 문자, 알림톡, 상담 또는 고객지원 서비스 제공업체
• AI 견적 및 시스템 운영: AI 검색·견적 보조 시스템, 클라우드, 호스팅, 보안, 데이터베이스 운영 서비스 제공업체

회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 통신망 장애, 외부 플랫폼 장애, 제조사 또는 운송사의 귀책 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 제한됩니다. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령에 따른 분쟁조정 절차 또는 민사소송법상 관할 법원에 따릅니다.

서비스 이용 문의는 고객센터(031-410-0310, 평일 10:00 - 17:00) 또는 온라인 문의 채널로 접수할 수 있습니다.

• 상호: 코스모랩스
• 대표자: 홍민아
• 사업자등록번호: 570-73-00615
• 주소: 경기도 시흥시 목감남서로 9-29, 109호(조남동)
• 전자우편: [email protected]

이 약관은 2026년 05월 12일부터 시행합니다.