개인정보처리방침

코스모랩스(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 권익을 보호하기 위해 이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다. 이 방침은 회사가 운영하는 웹사이트, 견적, 주문, 고객지원 서비스에 적용됩니다.

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입, 본인 확인, 회원 자격 유지 및 계정 관리
• 상품 정보 제공, 견적 요청 접수, 견적서 작성 및 회신
• 주문, 결제, 배송, 설치, 반품, 환불, 세금계산서 및 증빙 처리
• 고객 상담, 민원 처리, 공지사항 전달, 서비스 개선
• 서비스 부정 이용 방지, 보안, 분쟁 대응 및 법령상 의무 이행

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 구체적인 항목은 이용하는 서비스와 거래 유형에 따라 달라질 수 있습니다.

• 회원가입 및 계정 관리: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호, 소속 기관 또는 회사명
• 견적 및 주문: 구매 담당자명, 연락처, 이메일, 배송지, 수령인, 요청사항, 견적 및 주문 내역
• 사업자 거래 및 증빙: 회사명, 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 주소, 세금계산서 담당자 정보
• 결제 및 환불: 결제수단 식별 정보, 결제 승인 정보, 환불 계좌 정보가 필요한 경우의 계좌 관련 정보
• 자동 수집: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 및 브라우저 정보

회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다. 목적 달성 후에는 지체 없이 파기하되, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다.

• 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지. 단, 부정 이용 방지와 분쟁 대응을 위해 필요한 범위는 관계 법령과 내부 기준에 따라 보관
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 웹사이트 방문 및 접속에 관한 기록: 3개월

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받는 등 관련 법령에서 정한 절차를 준수합니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 관련 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 과학기기와 실험장비 견적, 주문, 배송, 설치, 제조사 직배송, 수입·통관, A/S, 사업자 확인 등 거래 이행에 필요한 경우 최소한의 정보가 해당 업무 수행 상대방에게 제공될 수 있습니다. 제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간, 동의 거부권과 불이익을 별도로 고지하고 동의를 받습니다.

• 제공받는 자: 제조사, 수입사, 총판, 공급사, 배송사, 화물운송사, 설치 또는 A/S 수행업체, 사업자 확인 또는 공공 검증 서비스 제공자 등 거래 이행에 필요한 상대방
• 제공 목적: 견적 가능 여부 확인, 납기·재고 확인, 상품 배송, 설치, 통관·수입 진행, A/S, 교환 및 반품 처리, 사업자 상태 확인
• 제공 항목: 수령인, 배송지, 연락처, 주문 또는 견적 관련 최소 정보, 사업자 거래 시 사업자등록번호·상호·대표자명·사업장 주소 등 확인에 필요한 정보
• 보유 및 이용기간: 제공 목적 달성 시까지 또는 관계 법령상 보존기간까지
• 동의 거부 시 불이익: 필수 거래 이행에 필요한 제3자 제공을 거부하는 경우 해당 견적, 주문, 배송, 설치, A/S 또는 사업자 확인 처리가 제한될 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁은 회사의 서비스 제공 목적과 이익을 위하여 수탁자가 개인정보를 처리하는 경우이며, 회사는 위탁 계약 시 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등 개인정보 보호에 필요한 사항을 반영합니다.

• 결제 처리: 전자결제대행사, 카드사, 금융기관, 가상계좌 또는 현금영수증·세금계산서 처리 서비스 제공업체
• 알림 및 고객 안내: 이메일, 문자, 알림톡, 상담 또는 고객지원 서비스 제공업체
• 인증 및 확인: 이메일 OTP 발송, 소셜 로그인, 주소 검색, 사업자등록 상태 확인, 사업자등록증 OCR 또는 문서 인식 서비스 제공업체
• 배송 및 물류: 택배사, 화물운송사, 제조사 직배송 담당 업체, 설치·A/S 협력업체
• AI 견적 및 서비스 운영: AI 검색·견적 보조 시스템, 클라우드, 호스팅, 보안, 데이터베이스, 로그 분석, 모니터링 서비스 제공업체
• 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 회사는 개인정보처리방침 또는 별도 공지를 통해 공개합니다.

이용자는 결제, 배송, 주소 검색, 사업자 확인, 소셜 로그인, 이메일·문자·알림, AI 견적 보조 등 일부 기능을 이용할 때 제3자 서비스 화면으로 이동하거나 제3자 서비스의 모듈, API, 약관, 개인정보처리방침의 적용을 받을 수 있습니다. 회사는 필수 거래 이행에 필요한 제3자 서비스와 선택 기능을 구분하여 고지하며, 법령상 별도 동의가 필요한 개인정보 제3자 제공, 국외 이전, 민감정보 처리, AI 학습 활용 등은 이 약관 또는 이 방침만으로 갈음하지 않고 별도 고지 또는 동의 절차를 둡니다.

• 필수 서비스 예: 결제 승인, 주문 배송, 제조사 직배송, 설치·A/S, 사업자 상태 확인, 세금계산서 또는 증빙 처리
• 선택 서비스 예: 소셜 로그인, 마케팅성 알림, 선택적 AI 추천 또는 향후 외부 생성형 AI 기능
• AI 견적 보조: 이용자가 입력한 장비 요청, 연구 목적, 상품 선택 정보는 견적 추천과 상담 지원 목적으로 처리되며, 외부 생성형 AI 모델 학습에 활용하는 경우에는 학습 활용 여부와 거부 방법을 별도로 안내합니다.
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회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도 분리하여 보관합니다.

• 파기 절차: 목적 달성 또는 보유기간 경과 후 내부 기준에 따라 파기 대상 선정 및 파기
• 전자적 파일: 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

정보주체는 회사에 대해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전자우편, 고객센터 등 회사가 안내하는 방법으로 할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자는 위임을 증명할 수 있는 서류를 제출해야 합니다.

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회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적 조치를 시행합니다.

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
• 개인정보 처리시스템 접근권한 관리
• 접속기록의 보관 및 위변조 방지
• 비밀번호 등 인증정보의 암호화 또는 일방향 해시 처리
• 보안 프로그램 설치, 취약점 점검 및 접근통제
• 개인정보가 포함된 문서와 저장매체의 안전한 보관 및 파기

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 연락처를 공개합니다.

• 개인정보 보호책임자: 홍민아
• 회사명: 코스모랩스
• 고객센터: 031-410-0310
• 고객센터 운영시간: 평일 10:00 - 17:00
• 이메일: [email protected]
• 주소: 경기도 시흥시 목감남서로 9-29, 109호(조남동)

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