자주 묻는 질문

로그인 화면에서 이메일을 입력하면 6자리 인증 코드가 발송됩니다. 코드를 입력해 인증한 뒤 견적과 주문에 필요한 기본 정보를 입력하면 가입이 완료됩니다.

네. 코스모랩스는 이메일 인증 코드와 소셜 로그인을 지원합니다. 메일이 도착하지 않을 경우 스팸함과 입력한 이메일 주소를 확인해 주세요.

마이페이지의 계정 설정 메뉴에서 진행할 수 있습니다. 단, 진행 중인 주문이나 견적이 있는 경우 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

일반 제품은 영업일 기준 1~2일 이내에 발송되며, 복잡한 사양 또는 해외 수입 장비는 3~5일이 소요될 수 있습니다.

기본 견적 유효기간은 30일이며, 환율 변동이 큰 해외 장비의 경우 더 짧게 안내될 수 있습니다.

AI 견적은 등록된 상품 데이터를 기반으로 상품 후보를 빠르게 찾는 보조 기능입니다. 최종 견적 조건은 담당자가 상품, 수량, 납기, 배송 조건을 확인해 확정합니다.

무통장 입금, 카드, 가상계좌, 연구비 카드 등 결제 수단을 순차적으로 지원합니다. PG 연결 상태에 따라 일부 수단은 준비 중으로 표시될 수 있습니다.

네. 사업자 정보와 세금계산서 담당자 정보를 입력하면 담당자가 확인 후 발행 절차를 안내합니다.

결제 완료 후 배송 준비 시작 전까지는 취소가 가능합니다. 주문제작품, 해외수입품, 제조사 개별 발주품은 발주 진행 상태에 따라 취소가 제한될 수 있습니다.

일반 택배 상품은 기본 배송비가 적용됩니다. 대형 장비, 설치가 필요한 상품, 특수 포장 또는 직배송 상품은 견적 단계에서 별도 배송비가 산정될 수 있습니다.

재고 상품은 결제 또는 견적 확정 후 영업일 기준 2~3일 내 출고를 목표로 합니다. 주문제작, 해외수입, 대형 장비는 견적서에 안내된 납기를 따릅니다.

대형 분석장비, 안전작업대 등 일부 품목은 제조사 또는 협력 엔지니어가 현장 설치 및 초기 교육을 제공합니다. 견적 단계에서 설치 필요 여부를 선택해 주세요.

상품 수령 후 7일 이내 고객센터 또는 1:1 문의로 접수할 수 있습니다. 상품 하자 또는 오배송은 확인 후 교환 또는 반품 절차를 진행합니다.

불량 또는 오배송의 경우 사진과 함께 고객센터로 접수해 주세요. 담당자가 상품 상태와 제조사 조건을 확인한 뒤 교환 절차를 안내합니다.

주요 장비는 제조사와 연계한 데모 및 교육 상담이 가능합니다. 제품 상세 페이지 또는 고객센터 문의로 신청해 주세요.

제조사, 유통사 파트너십 문의는 [email protected] 또는 고객센터로 접수해 주세요.